На цей раз запланована тема для обговорення: «Людяність та емпатія в охороні здоров’я».
Короткі підсумки заходу: розглянуто сучасні підходи у комунікативних навичках між фахівцями закладу і пацієнтами:
1. Емпатія.
2. Довіра в стосунках з пацієнтом.
3. Уміння встановити професійні кордони.
4. Конфіденційність.
5. Кризові емоційні стани та погані новини.
6. Вирішення конфлікту.