Відбувся горизонтальний діалог, спрямований на розбір складних випадків, інновацій, навчання та подолання професійного вигорання без ієрархії.
На цей раз запланована тема для обговорення:
📌Комунікація з пацієнтами – ветеранами, учасниками бойових дій та їхніми родичами.
Короткі підсумки заходу:
Розглянуто ключові принципи комунікації з пацієнтами – ветеранами:
🔸Рівність та повага
🔸Активне слухання
🔸Ініціатива за ветераном
🔸Чесність
🔸Уникнення чутливих тем
🔸Контроль емоцій та тону
Розглянуто аспекти комунікації з родичами пацієнта – ветерана:
🔸Підтримка родини
🔸Уникнення оцінки
🔸Професійна допомога
📍 Метою діяльності груп рівних є безперервне поліпшення якості медичної допомоги, вдосконалення практики фахівців охорони здоров’я для надання медичних послуг найвищої якості.